Costa Croisières compte parmi les opérateurs qui proposent le plus large choix de formules de voyage et d’itinéraires. En proposant l’offre « satisfait ou remboursé », la marque veut courtiser ceux qui hésitent à prendre le grand large.
Un moyen original pour convaincre les voyageurs
Jusqu’à présent, aucun armateur n’a encore essayé d’appliquer la règle du « satisfait ou remboursé » à l’activité des croisières. Fidèle à son image et sa renommée de pionnier dans ce secteur, Costa Croisières a décidé d’adopter cette nouvelle formule de voyage pour séduire les vacanciers qui ont toujours hésité à franchir le pas. L’offre s’adresse en effet à ceux qui n’ont jamais fait de croisières ou du moins, ceux qui n’ont pas encore vécu cette expérience en compagnie de Costa Croisières. Pour les convaincre, le label leur propose de faire une réservation parmi les croisières en promotions de Costa Croisières programmées entre le 1er mai 2015 et le 30 novembre 2015 inclus. Le jour du départ, ils pourront embarquer, profiter des différents services accessibles sur le bateau et mettre fin à leur voyage au bout de 24 heures en cas d’insatisfaction.
Comment accéder à l’offre ?
Les voyageurs qui ne sont pas satisfaits des prestations qui leurs sont attribuées sur les bateaux Costa peuvent aviser le bureau Guest Service du navire. Ils doivent ensuite remplir un formulaire pour que l’opérateur puisse les rembourser dans les 30 jours qui succèdent au dépôt de la requête. Le tarif payé pour la croisière, le transfert, les taxes aéroportuaires et les services déjà réglés mais non consommés seront remboursés en intégralité. La compagnie prendra aussi en charge l’acheminement vers la ville d’origine et au besoin une nuitée en hôtel en cas d’absence de transport le jour du départ. Il est faut noter que cette offre de Costa Croisières s’applique uniquement aux traversées à destination de la Méditerranée et de l’Europe du Nord prévues entre le 1er mai et le 30 novembre 2015. Par ailleurs, pour bénéficier de cette formule de voyage, il est nécessaire de réserver entre le 21 avril et le 28 juin 2015.
